FAQ
Bestellingen
Kan ik een geplaatste bestelling nog wijzigen?
Het is niet mogelijk om een geplaatste bestelling via de website te wijzigen. Neem contact met ons op via letstalk@whatabouttea.com. Indien je bestelling nog niet is verzonden kunnen wij je verder helpen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Druk in het menu op "Shop" je ziet nu een overzicht met al onze thee producten en merchandise. Kies het gewenste product uit en vervolgens:
- Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen
- Controleer je bestelling in je winkelwagen en klik vervolgens op gegevens invullen
-
Vul in de checkout al je gegevens in en druk op bestelling plaatsen
Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Indien je een grote bestelling wenst te plaatsen kan je ook contact opnemen met ons voor een offerte op maat via letstalk@whatabouttea.com.
Verzendingen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,95 voor alle bestellingen tot €30. Alle bestellingen boven de €30 worden gratis verzonden.
In welke landen kunnen jullie thee leveren?
Je kan thee bij ons bestellen met een factuuradres in Nederland, Frankrijk of Belgie. De thee leveren wij vervolgens door geheel Europa.
Liever ergens anders leveren of in een ander land factureren? Geen probleem! Neem contact met ons op en wij kijken wat er mogelijk is. Stuur ons een e-mail op letstalk@whatabouttea.com
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Alle bestellingen die voor 17:00 zijn geplaatst worden de volgende dag geleverd. Je ontvangt bij je bestelling een track en trace link waarmee je gemakkelijk je bestelling kan traceren.
Bij een levering een levering het buitenland geldt:
Besteld voor Land Levering na
17.00 uur België 1 a 2 werkdagen
17.00 uur Franktijk 3 werkdagen
Hoe kan ik een zending retourneren?
Retourprocedure
Alleen ongeopende, ongebruikte producten kunnen naar ons worden geretourneerd. Consumenten kunnen gebruik maken van een zichttermijn van 30 dagen. Zakelijke klanten kunnen hier geen gebruik van maken, maar indien iets niet naar tevredenheid is kan dit worden gemeld 10 dagen nadat het product door ons verstuurd is.
Een retour dient altijd eerst aangemeld te worden via letstalk@whatabouttea.com. Na aanmelding ontvang je van ons alle gegevens om je retourzending op te sturen.
Ons retouradres:
WhatAboutTea Retouren
Kaagschip 14
3991 CS Houten (NL)
Betalingen
Zijn de prijzen op What About Tea inclusief BTW?
Nee, alle prijzen getoond op de website zijn exclusief btw. Wij bedienen de zakelijke markt en je kan de betaalde btw daarom terugvorderen. Bestel je als particulier? Dan kan je de BTW helaas niet terugvorderen.
Hanteren jullie een minimale bestelhoeveelheid?
Wij hanteren geen minimum bestelhoeveelheid, echter raden wij aan om voor minimaal 30 euro aan thee te bestellen. Vanaf 30 euro wordt je bestelling namelijk gratis verzonden.
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
Op dit moment kan er betaald worden met behulp van iDeal en Creditcard op Whatabouttea.com.
Thee abonnementen
Hoe kan ik het thee abonnement opzeggen?
Ons thee abonnement is flexibel en je zit daarom niet vast aan een abonnement met vaste kosten. Je kan het abonnement ten alle tijden opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Waarom een thee abonnement?
Geen gedoe meer met het bestellen van thee, nooit meer vragen van je collega's omtrent specifieke smaken die zij missen en tevreden medewerkers op kantoor.
Doordat het thee abonnement bestaat uit vaste smaken en maandelijkse varierende smaken gaat het thee aanbod nooit vervelen. Daarnaast zorgen wij dat je de juiste hoeveelheid thee ontvangt en dat je hier niet meer naar om hoeft te kijken.